Le lien d'avis Google, c'est quoi ?
C'est une adresse courte, propre à votre fiche d'établissement, qui commence en général par https://g.page/r/. Quand un client l'ouvre, la fenêtre de notation s'affiche directement : il choisit ses étoiles, écrit quelques mots et publie.
Sans ce lien, le client doit ouvrir Google Maps, taper votre nom, trouver la bonne fiche, descendre jusqu'aux avis puis appuyer sur « Écrire un avis ». Chaque étape en plus fait perdre des avis.
Bon à savoir : Google demande d'être connecté à un compte Google pour publier un avis. Une adresse e-mail autre que Gmail suffit pour en créer un.
Récupérer le lien sur ordinateur (méthode officielle)
- Connectez-vous au compte Google qui gère la fiche de votre établissement.
- Ouvrez votre fiche d'établissement : cherchez le nom exact de votre commerce sur Google, ou passez par business.google.com (nouvel onglet).
- Sélectionnez « Voir les avis », puis « Recevoir plus d'avis ».
- Sélectionnez « Copier » : le lien est dans votre presse-papiers. Collez-le dans une note pour le garder sous la main.
Google fait évoluer ses menus : selon votre version, le bouton peut aussi s'appeler « Demander des avis » ou « Partager le formulaire d'avis ». Le principe reste le même. La procédure officielle est décrite dans l'aide Google Créer un lien ou un QR code pour demander des avis (nouvel onglet).
Et sur téléphone ?
Connecté avec le compte qui gère la fiche, ouvrez votre établissement dans l'application Google Maps ou dans la recherche Google : le bouton « Demander des avis » (ou « Partager le formulaire d'avis ») propose en général le même lien, à copier ou à envoyer directement par WhatsApp.
Une exception : pour l'instant, Google ne permet de générer le QR code d'avis officiel que depuis un navigateur sur ordinateur (voir plus bas).
Pas encore de fiche Google ? Commencez par là
Le lien d'avis appartient à une fiche d'établissement Google. Si votre commerce n'apparaît pas sur Google Maps, ou si quelqu'un d'autre a créé la fiche, il faut d'abord l'ajouter ou la revendiquer, puis la valider. Google l'explique dans son aide Ajouter ou revendiquer votre fiche d'établissement (nouvel onglet).
La validation peut prendre quelques jours selon la méthode proposée. Profitez-en pour compléter la fiche : catégorie, adresse, horaires, téléphone, photos. Google indique qu'une fiche complète et exacte a plus de chances de s'afficher dans les recherches à proximité.
Testez votre lien avant de l'imprimer ou de l'envoyer
- Ouvrez-le dans une fenêtre de navigation privée : la fenêtre d'avis de votre établissement doit s'afficher (après connexion à un compte Google).
- Vérifiez le nom et l'adresse affichés. Avec plusieurs fiches (deux adresses, une ancienne fiche), c'est l'erreur la plus fréquente.
- Testez-le sur un iPhone et sur un téléphone Android.
Où partager votre lien d'avis
Le meilleur moment pour proposer un avis, c'est quand l'expérience vient de se terminer. Placez le lien là où vos clients se trouvent à ce moment-là :
- Au comptoir et sur les tables : en QR code imprimé, ou en NFC pour un accès en un tap.
- Dans votre message WhatsApp de confirmation, de livraison ou de remerciement.
- Sur le ticket de caisse, la facture ou l'e-mail de remerciement.
- Dans la bio Instagram ou TikTok, ou dans une story après un événement.
- En signature d'e-mail, pour les services et les professions libérales.
Google cite lui-même les reçus, les e-mails de remerciement, la fin d'une discussion et le QR code affiché en magasin. Pour aller plus loin, lisez notre guide Comment obtenir plus d'avis Google.
QR code ou NFC : que choisir ?
Le QR code officiel est gratuit : sur ordinateur, à l'étape « Recevoir plus d'avis », faites un clic droit sur le QR code puis « Enregistrer l'image sous ». Il fonctionne avec l'appareil photo de n'importe quel smartphone, mais le client doit sortir son téléphone, ouvrir l'appareil photo, viser et attendre la mise au point.
Le NFC supprime ces étapes : le client approche son téléphone et la page s'ouvre, comme un paiement sans contact (sur iPhone, il touche la notification qui s'affiche en haut de l'écran). Il fonctionne sur les iPhone XR, XS et plus récents et sur la grande majorité des téléphones Android équipés du NFC.
- QR code seul : gratuit et universel, idéal sur un ticket, une affiche ou un e-mail.
- NFC + QR code : le plus rapide au comptoir ou à table, et le QR code couvre les téléphones sans NFC. C'est le format des présentoirs ONDE.
- Lien intelligent : sur les produits ONDE, la puce et le QR code mènent à un lien permanent (onde.tn/t/…). Si votre lien Google change un jour, on met à jour la destination à distance, sans rien réimprimer.
Les erreurs à éviter
- Partager le lien de votre fiche Google Maps au lieu du lien d'avis : le client doit encore trouver « Écrire un avis ».
- Imprimer un lien sans l'avoir testé : une erreur de fiche, et tous les supports sont à refaire.
- Offrir une remise ou un cadeau en échange d'un avis : Google l'interdit et peut supprimer les avis concernés.
- Demander « 5 étoiles » ou une phrase précise : Google interdit d'influencer la note ou le contenu de l'avis.
FAQ
Questions fréquentes
Oui. Google fournit gratuitement le lien et le QR code d'avis à tout établissement qui gère sa fiche.