Le bon moment : l'addition
Au restaurant, le moment le plus naturel pour proposer un avis est la fin du repas : l'addition arrive, le client a quelques secondes devant lui et le repas en tête. Au café, c'est le passage en caisse ou le départ de la terrasse.
Le geste doit être immédiat. Un QR code demande d'ouvrir l'appareil photo et de viser ; un tap NFC ouvre la page d'avis, comme un paiement sans contact (sur iPhone, en touchant la notification qui s'affiche). Les présentoirs ONDE portent les deux.
Où placer vos supports
- Comptoir et caisse : un présentoir avis Google de 12 × 12 cm, vu par chaque client qui paie.
- Terrasse : un deuxième présentoir, là où les clients s'attardent.
- Tables : un sticker NFC sur la table, le support de menu ou le porte-addition.
- Serveurs : une carte NFC présentée au moment de l'addition.
- Bar, lounge, ambiance tamisée : le présentoir noir, plus discret.
Le Pack Café : tout l'établissement couvert
Le Pack Café réunit 2 présentoirs avis (blancs ou noirs) et 4 stickers NFC : un présentoir au comptoir, un en terrasse, des stickers sur les tables ou les menus. Chaque pièce porte son propre lien intelligent, configuré et testé avant l'envoi.
Comme chaque pièce a son propre lien, votre espace client ONDE affiche les taps de chacune : vous voyez quel emplacement fonctionne le mieux.
Impliquez vos serveurs, sans pression
Une phrase suffit au moment de l'addition : « Si tout vous a plu, un avis Google nous aiderait beaucoup. Il suffit d'approcher votre téléphone. » Le Pack Équipe donne une carte NFC à chacun de vos 5 serveurs.
Restez dans les règles de Google : pas d'objectif chiffré d'avis par serveur, pas de demande d'avis qui cite le prénom du serveur, pas de remise ni de dessert offert en échange d'un avis. On propose à tous, sans insister. Plus de conseils dans notre guide Comment obtenir plus d'avis Google.
Clients étrangers et touristes
Le tap fonctionne avec tout téléphone compatible NFC, quelle que soit sa langue, et Google affiche la page d'avis dans la langue du téléphone. Les avis laissés par les touristes sont lus par les suivants, qui cherchent un restaurant ou un café près d'eux.
Commander en 3 étapes
- Choisissez vos supports en ligne ou sur WhatsApp, avec le nom de votre établissement et, si vous l'avez, votre lien d'avis Google.
- On vous appelle pour confirmer, puis on configure et on teste chaque puce avec votre lien.
- Livraison en 3 jours maximum partout en Tunisie, paiement en espèces à la réception. La livraison coûte 7 DT et devient gratuite dès 99 DT.
FAQ
Questions fréquentes
Non. Le tap ouvre la page d'avis dans le navigateur du téléphone. Les téléphones sans NFC scannent le QR code imprimé sur les présentoirs.